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瑞安市昂华机械有限公司
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疑难解答
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FAQ(常见问题)


机器保修政策和配件

Q-1.昂华机械的产品有保修期吗?

A-1.对于因为任何制造缺陷造成的问题,非人为的原因的问题,我们的售后服务政策是一年的免费保修期。

Q-2.保修期内发现机器的部件有缺陷该怎么办?

A-2.昂华有义务为您免费提供需要更换的部件,但您需要支付快递的费用.

Q-3.机器意外发生故障,我们该怎么办?

A-3.如果出现这样的问题,尽管可能性微乎其微,昂华工程技术人员会很快找出问题发生的原因,然后为您提供排除故障的方案和更换有缺陷的部件.

Q-4. 是否可以派遣昂华的工程技术人员到工厂协助安装机器?

A-4.我们可以派遣工程技术人员到工厂气安装机器,同时免费协助你们培训技术人员,手把手教会他们掌握机器的操作和机器基本的日常维护工作.

Q-5. 对于派遣专人上门安装和调试机器是怎么收费的?

A-5.公司只收实际发生的费用,机票尽可能买最大折扣的机票,而昂华工程技术人员在当地的一切费用,包括餐饮住宿及交通费由客户方承担.

Q-6.数年之后,我们的机器如果需要一次彻底的大检修,昂华可以给我们提供怎么样的协助?

A-6.当你使用数年之后,您的机器肯定需要一次彻底的大的检修和维护 ,这时你方的技术人员通常对机器已经充分熟悉,所以你方的技术人员通常也已经足以胜任这项工作,昂华同样也会给你们提供所有的技术支持和必要的配件.如果你方还是需要昂华的工程技术人员到现场指导的话,收费事项同样适用以上的条款.

Q-7.昂华可以随时为我们提供所需的备件和配件吗?

A-7.昂华建议:最好准备足够使用两年的备件和配件以及耗材.

昂华机械价格和付款方式

Q-1.我浏览昂华的官方网站,看到你们在网上展示的产品,我们有意向你们订购昂华机械产品,我们该怎么做?

A-1.点击进入官方网站上的"联系我们"具体页面,并且请您依照提示完整填写所有表格内容 ,遵照您的要求,昂华的销售人员会及时联系你们并给以答复.

Q-2.昂华机械的产品价格怎么样?

A-2.昂华机器的价格取决于您要购买机器的具体型号,同样也取决于机器的配置和附属配件,以及要求达到的产品功能.

Q-3.昂华机械产品的报价包含到具体国家和地区的运费吗 ?

A-3.不是的,首先我们会给您一个工厂价,即EXW(Exworks),然后是FOB价格,但是您必须告知我们具体的港口。当您告诉我们货物运输最后的目的港以后,我们会通知您运费需要加多少, 无论您是选择陆运、海运还是空运. 加上运费的产品报价还有适度的保险费用才是您要的CIF价格。

Q-4. 当购买机器时,选择哪一种支付方式是你们可以接受的?

A-4.昂华接受L/C和T/T等等,在支付方式上昂华公司是比较灵活的.

昂华机械的安装和实施

Q-1.怎么在我们工厂安装我们的机器?

A-1.我们绝大部分的机器是在昂华制造车间完成组装的,而不需要到生产车间去安装,而且经过我们的技术人员反复调试和矫正,所有的机器一般只要接电和开机就可以使用,不必再经过繁复的安装.如果您真的需要我们的技术人员到现场指导操作的话,费用问题适用以上的收费条款.

Q-2. 怎样掌握操作机器 ?

A-2.昂华的机器是十分容易操作和维护的.昂华所有的机器全部都有配置操作手册,里面详细介绍了机器的操作方法和日常维护知识.

Q-3. 一旦发现机器有问题,怎么样才能尽快找到解决方案?

A-3. 昂华的工程技术工作人员在每个工作日都会接收您的邮件和接听到您的电话,并且会给于您及时的充分的技术援助.

Q-4. 你们可以派一个技师来给为我们装机吗?

A-4. 可以的。我们同样可以训练你们的操作工,教会他们如何操作机器,如何实施日常的一般维护工作.

Q-5. 昂华的派遣技师是怎么样收费的?

A-5.昂华技术人员只收实际的费用,机票我们尽可能只买最大折扣的机票,而在当地的一切费用,包括交通费及餐饮住宿的费用由你们承担.

观摩昂华机器演示

Q-1.在我们当地或者我们国家,怎样才可以看到昂华的机器在工厂的实际运作情况?

A-1.大部分昂华的顾客不太喜欢陌生人来参观他们的工厂. 昂华在实践中发现在许多国家和地区通常都是这样的情况,所以我们得尊重我们顾客的隐私权.

Q-2. 客人可以参观你们在中国的制造基地和观摩你们机器运行的情况吗?

A-2. 我们一如既往地欢迎昂华的顾客来中国参观我们的制造基地和观摩我们机器的运行情况.如果您即将成行的话,您最好告诉我们您的行程和具体到达时间,我们会提前为您预定房间,并派车到机场或者车站去接您.当您到了我们国家或者我们的地方,您就是我们最尊贵的客人.

Q-3. 怎么知道你们的机器是否适合我们产品的包装呢?

A-3. 如果您不敢十分确定我们昂华的机器是否适合你们产品包装的话, 您最好邮寄一份你们的产品和产品的包装样品给我们. 我们将测试你们的产品,然后把测试的结果和评估报告通过电子邮件和传真发给你们.

昂华产品的交付和运输

Q-1.昂华的机器是否有库存,或者你们的交货期我们需要等待一段时间 ?

A-1. 有些昂华机器是客户指定了以后我们才开始生产的. 因为这些机器是非标的.所以我们不会像商店里出售的机器一样有库存.但是对一些标准的昂华机器,昂华公司会有小部分的库存.

Q-2. 一般昂华的机器的交货期要多少时间?

A-2. 主要看您的订单大小以及机器的复杂程度.一般而言,我们机器的交货期是2-5周.

Q-3. 订购的设备海运到我们国家需要多少时间 ?

A-3. 那要看具体的目的港,当我们报价给您的时候,我们也同时附上机器设备海上运输需要的时间.

Q-4. 昂华的机器设备可以空运吗?

A-4.当然可以.但是机器设备要是空运的话,费用是不菲的.我们的许多用户考虑使用空运是因为昂华机器设备只要几天时间很快就可以到达用户的目的地.

选择包装材料

Q-1.可以推荐合适的材料使用你们的自动包装机来包装我们的产品吗?

A-1.当然。我们会推荐合适的薄膜材料,使他既和你们的产品配套,又和我们的机器设备也同时配套.

Q-2.可以推荐合适的包装材料来包装我们的产品吗 ?

A-2.只要我们知道了您要包装的物料是什么,然后我们就可以算出包装膜的所需要的尺寸,这个尺寸既适合我们的机器,同时又是最经济和最节约的解决方案.

Q-3. 可以帮助设计和提供包装膜吗?

A-3. 没有问题,昂华机械可以帮助设计包装膜,同时我们也可以供应你们所需要的包装膜.

昂华机械的优势

Q-1: 昂华包装机械的优势在哪里?

A-1:昂华全自动薄膜包装机包括水平式包装机和立式包装机,包装的物料包括液体,酱体,粉体和颗粒等等。自动包装过程包含自动供膜,自动打标,自动成型,自动灌装,自动热纵封,自动热横封,自动计数,自动切袋和传送的功能.昂华的许多机型是傻瓜机型 他们是很容易操作和维护的,就是没有技术基础和经验的操作工也可以胜任. 昂华的机器是高效的,智能的和可视化的,当机器出了故障时,自动警报器就会响.我们采用的电机基本上都是步进电机,他们的速度是可以调整的.

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